Versandrichtlinie

 

1. Versandgebiet

Kosmetik Maryam’s Beauty liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten künftig besondere Versandarten oder Sonderaktionen mit Versandkosten angeboten werden (z. B. Expressversand), werden diese klar und transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der kostenlose Versand betrifft ausschließlich die Lieferung der Bestellung an den Kunden.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail

  • Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, zum Beispiel:

  • DHL

  • DPD

  • Hermes

Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel: 3–7 Werktage ab Versand

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von: 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang

 

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:

  • Feiertage

  • hohe Auslastung der Paketdienste

  • Streiks

  • extreme Wetterbedingungen

Auf solche Umstände haben wir leider keinen direkten Einfluss.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

  • über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail, oder

  • direkt auf der Website des Versanddienstleisters mithilfe der Trackingnummer.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister liegt die Verantwortung für die Zustellung beim jeweiligen Versandunternehmen.

Bei Auffälligkeiten wie:

  • ungewöhnlich langen Laufzeiten

  • fehlenden Scan-Updates

  • unklaren Trackingangaben

empfehlen wir, zunächst den Versanddienstleister zu kontaktieren und anschließend unseren Kundenservice zu informieren.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Erforderliche Angaben:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

Optionale Hinweise können hilfreich sein, z. B.:

  • Hinterhaus

  • Etage (z. B. 3. OG)

  • Paketstation

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu:

  • Verzögerungen

  • Rücksendungen

  • zusätzlichen Kosten

führen.

Entstehende Zusatzkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme und Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket nach Möglichkeit direkt bei der Zustellung.

Wenn das Paket äußerlich sichtbar beschädigt ist (z. B. nass, eingerissen oder stark verformt), empfehlen wir:

  • den Schaden sofort beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts zu machen

Diese Nachweise sind wichtig, um mögliche Transportschäden beim Versanddienstleister zu reklamieren.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wenn eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet wird oder auf dem Rückweg verloren geht, kann keine oder nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als zugestellt markiert ist, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Sollte das Paket weiterhin unauffindbar sein:

  1. kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung

  2. kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice

E-Mail: info@maryams-beauty.de
Telefon: +49 176 61738629

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung an.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können daher in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Tracking oder Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns gerne:

Kosmetik Maryam’s Beauty
Filderbahnstraße 45
70567 Stuttgart
Deutschland

Telefon: +49 176 61738629
E-Mail: info@maryams-beauty.de

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.