Versandrichtlinie

 

1. Versandgebiet

Kosmetik Maryam’s Beauty liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können leider nicht angenommen oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Sollten zukünftig besondere Versandarten (z. B. Expressversand) oder zeitlich begrenzte Aktionen mit Versandkosten angeboten werden, werden diese klar und transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Regelung zu Rücksendekosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung und Versand

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

  • Bearbeitungszeit: in der Regel 1–2 Werktage

  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail

  • Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, z. B.:

  • DHL

  • DPD

  • Hermes

Der eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse variieren.

4. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:

  • 3–7 Werktage ab Versand

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Streiks, extreme Wetterbedingungen oder hohe Auslastung der Paketdienste) zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die Verantwortung für die Zustellung bei diesem.

Bei Auffälligkeiten wie:

  • ungewöhnlich langen Laufzeiten

  • fehlenden oder unklaren Tracking-Updates

kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird:

  • vollständiger Name

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl und Ort

  • optionale Zusatzangaben (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu:

  • Lieferverzögerungen

  • Rücksendungen

  • zusätzlichen Kosten

führen.
Kosten, die durch falsche Adressangaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme und Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies möglich ist.

Wenn die Sendung äußerlich beschädigt erscheint (z. B. nass, eingerissen oder stark verformt), empfehlen wir:

  • den Schaden direkt beim Zusteller zu melden

  • eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen

Diese Nachweise sind wichtig, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann keine oder nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wird eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt, Sie haben das Paket jedoch nicht erhalten, prüfen Sie bitte:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Sollte das Paket weiterhin unauffindbar sein:

  1. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung

  2. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice:

📧 E-Mail: info@maryams-beauty.de
📞 Telefon: +49 176 61738629

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung bereit.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang automatisch bearbeitet und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Sollten Sie einen Artikel nicht behalten wollen, können Sie diesen nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:

Kosmetik Maryam’s Beauty
Filderbahnstraße 45
70567 Stuttgart
Deutschland

📞 Telefon: +49 176 61738629
📧 E-Mail: info@maryams-beauty.de

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:30 – 18:00 Uhr
Sonntag: geschlossen